PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Como os dados são tratados no CRM

Este ambiente é destinado à gestão comercial de planos de atendimento médico domiciliar. O acesso é restrito a usuários cadastrados e as ações relevantes são registradas para auditoria.

Dados utilizados

O CRM pode tratar identificação, contato, origem comercial, histórico de negociação, endereço e documentos fornecidos para preparação contratual. Informações clínicas não devem ser registradas no chat comercial além do estritamente necessário.

Finalidade e acesso

Os dados são utilizados para atender solicitações, apresentar planos, organizar visitas e preparar contratos. Vendedores visualizam somente os próprios leads; administradores possuem acesso ampliado conforme suas responsabilidades.

Retenção e direitos

Os prazos de retenção devem seguir a política aprovada pela organização e as obrigações legais aplicáveis. Solicitações de acesso, correção, oposição ou exclusão devem ser encaminhadas ao canal de privacidade definido pela organização antes da publicação.

Segurança

Documentos são armazenados de forma privada, passam por validação e varredura antimalware e não são publicados como páginas. Incidentes suspeitos devem ser comunicados imediatamente ao administrador.